Webshop Voorwaarden
Algemene voorwaarden van de Mikro Gids webwinkel
1. DEFINITIES
In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
'MIKRO GIDS': een van de twee programmabladen van de KRO en uitgegeven door BV Programmabladen AKN, gesitueerd op Marathon 1, 1213 PA Hilversum. Ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel.
'Ontvangstbevestiging': de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden.
'Product': het product dat of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen MIKRO GIDS en u door of via MIKRO GIDS Webwinkel binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dient of dienen te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen;
'Voorwaarden': deze algemene voorwaarden.
2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van MIKRO GIDS gesloten worden en waarbij MIKRO GIDS partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het totstandkomen van een overeenkomst tussen u en MIKRO GIDS middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteert u uitdrukkelijk deze Voorwaarden.
2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door MIKRO GIDS worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.
2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van MIKRO GIDS worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door MIKRO GIDS ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
2.4 MIKRO GIDS heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van zijn website te wijzigen.
3. AANBIEDINGEN/OVEREENKOMSTEN
3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van MIKRO GIDS zijn vrijblijvend, totdat u de Ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Indien MIKRO GIDS de aankoopprijs van het product dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of in kracht van gewijzigde uitspraak van de rechter, zal hij u hiervan zo snel mogelijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) op de hoogte stellen. U heeft in dat geval het recht om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan MIKRO GIDS te melden.
3.2 De overeenkomst tussen MIKRO GIDS en u komt tot stand op het moment dat u:
(a) een bestelling heeft geplaatst in de webwinkel van MIKRO GIDS middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier in de webwinkel van MIKRO GIDS;
(b) U heeft aangevinkt dat het bedrag van het bestelde artikel automatisch van uw rekening afgehaald mag worden.
(c) U na de bestelling een tekst in beeld heeft gekregen dat uw bestelling wordt verwerkt. Dit is de Ontvangstbevestiging.
Indien van MIKRO GIDS in redelijkheid niet gevergd kan worden dat de overeenkomst met u nagekomen zal worden, zal het product of de producten niet verstuurd worden. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien uw bank- of girosaldo gedurende een periode van meer dan 3 maanden onvoldoende is om de aankoopprijs van het door u bestelde product te betalen. In dit geval komt de overeenkomst dus niet tot stand.
3.3 De overeenkomst bevat alle tussen u en MIKRO GIDS gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen u en de MIKRO GIDS webwinkel.
3.4 De administratie van MIKRO GIDS geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan MIKRO GIDS verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door MIKRO GIDS verrichte leveringen. MIKRO GIDS erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens.
4. TRANSPORT EN -KOSTEN
4.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in euro's en inclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. De bestelde artikelen kunnen alleen worden bezorgd in Nederland.
4.2 Het risico tijdens het transport van het door u bestelde product is voor MIKRO GIDS. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door MIKRO GIDS kunnen worden uitgesloten.
5. LEVERTIJD
5.1 De leveringstermijn van het product bedraagt maximaal 30 werkdagen na ontvangst van de betaling, of zoveel korter zoals bepaald in de overeenkomst tussen u en MIKRO GIDS. Normaliter worden de artikelen toegestuurd binnen vijf werkdagen nadat de betaalprocedure succesvol is afgerond. Het kan echter voorkomen dat een artikel nog niet, niet meer of tijdelijk niet leverbaar is, waardoor de leveringstermijn overschreden wordt. De door MIKRO GIDS opgegeven levertijden zullen niet als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.2 Wanneer de overeengekomen leveringstermijn, om welke reden dan ook, door MIKRO GIDS overschreden wordt, zal MIKRO GIDS u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft u de bevoegdheid om de overeenkomst met MIKRO GIDS te ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan MIKRO GIDS te melden.
5.3 De betalingen die u heeft gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst welke ingevolge artikel 5.2 van deze Voorwaarden door u wordt ontbonden, zal MIKRO GIDS binnen 10 werkdagen nadat MIKRO GIDS de in artikel 5.2 genoemde verklaring heeft ontvangen, aan u terugbetalen.
5.4 Indien u aantoonbare schade heeft geleden als gevolg van het door MIKRO GIDS overschrijden van de leveringstermijn, zal MIKRO GIDS deze schade, met een maximale omvang van de grootte van het factuurbedrag, aan u vergoeden, ongeacht de vraag of u de overeenkomst met MIKRO GIDS heeft ontbonden.
6. AFKOELINGSPERIODE
6.1 Nadat u het door u bestelde product heeft ontvangen, heeft u het recht om binnen 7 werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met MIKRO GIDS te ontbinden. Het product moet dan in de originele verpakking retour worden gestuurd. Het mag niet open zijn gemaakt. Hierbij dient u een retourreden op te geven, zodat MIKRO GIDS kan bepalen wat de vervolgstap is.
6.2 Indien u de overeenkomst ingevolge artikel 6.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient u dit schriftelijk (via e-mail, brief of fax) aan MIKRO GIDS te melden. U dient het product onmiddellijk terug te sturen naar ons verzendhuis Alpak. Adres: 1e Industrieweg 14, 3411 MG Lopik. U moet wel zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden dragen.
6.3 De betalingen die u heeft verricht op het moment dat u de overeenkomst met MIKRO GIDS ingevolge artikel 6.1 en 6.2 van deze voorwaarden heeft herroepen, zal MIKRO GIDS binnen 10 dagen nadat MIKRO GIDS het door u teruggezonden product heeft ontvangen, aan u terugbetalen.
6.4 MIKRO GIDS behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door uw schuld (anders dan die van MIKRO GIDS of de leverancier van het product) is beschadigd.
6.5 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van MIKRO GIDS schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal MIKRO GIDS u hiervan schriftelijk (via fax, brief,telefoon of e-mail) in kennis stellen. MIKRO GIDS heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden.
7. NIET GOED, GELD TERUG
7.1 Indien binnen 30 dagen nadat u het product hebt ontvangen, het product een gebrek blijkt te vertonen of u van mening bent dat het product niet voldoet aan redelijkerwijze aan het door u bestelde te stellen eisen, heeft u twee mogelijkheden:
(a) u kunt MIKRO GIDS schriftelijk (via fax, brief of e-mail) vragen om vervanging van het product; of
(b) u kunt de overeenkomst met MIKRO GIDS ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan MIKRO GIDS te melden.
7.2 Indien u MIKRO GIDS vraagt om vervanging van het product, moet u het product aan ALPAK terugsturen. Graag hierbij de retourreden vermelden
Dit is het verzendhuis van MIKRO GIDS. Adres: 1e Industrieweg 14, 3411 MG Lopik. MIKRO GIDS zal het vervangende product dan binnen 20 werkdagen nadat hij het product van u terug heeft ontvangen, aan u terugsturen.
7.3 Indien u de overeenkomst op basis van artikel 7.1(b) ontbindt, dient u het product onmiddellijk aan Alpak te retourneren. Adres: 1e Industrieweg 14, 3411 MG Lopik. Graag hierbij wel de retourreden vermelden. De aankoopprijs van het product zal binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Artikel 6.5 is op dit artikellid van toepassing.
8. KLACHTEN
8.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door MIKRO GIDS serieus in behandeling worden genomen.
8.2 U dient een klacht kenbaar te maken bij het Klant Contact Centrum van Mikro Gids (gegevens staan vermeld in artikel 11 van deze Voorwaarden).
8.3 MIKRO GIDS zal binnen 10 werkdagen, of zoveel sneller als mogelijk, de klacht proberen op te lossen. MIKRO GIDS zal u hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) berichten.
9. PRIVACY
9.1 MIKRO GIDS zal uw persoonsgegevens verwerken en opnemen in een of meer bestanden. Deze bestanden worden aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (de huidige Registratiekamer).
9.2 Het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens is het door MIKRO GIDS kunnen nakomen van de overeenkomst die MIKRO GIDS met u is aangegaan. Uitsluitend hiertoe kunnen uw gegevens aan derden worden verstrekt.
9.3 De persoonsgegevens die verwerkt worden, zijn alle gegevens die u invult in het bestelformulier wanneer u een product bestelt of heeft besteld.
9.4 Door het aangaan van een overeenkomst met MIKRO GIDS waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, verleent u uitdrukkelijke toestemming aan MIKRO GIDS voor het aan derden verstrekken van uw persoonsgegevens zoals aangegeven in artikel 9.2.
9.5 U kunt uw persoonsgegevens te allen tijde inzien, door een schriftelijk (via fax, brief of e-mail) verzoek hiertoe aan MIKRO GIDS, afdeling webwinkel te richten. MIKRO GIDS zal u dan binnen 4 weken een overzicht verstrekken van uw bij de MIKRO GIDS webwinkel aanwezige persoonsgegevens. Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden omdat deze feitelijk onjuist zijn, voor bovenstaand doel (zie lid 9.2) niet volledig of relevant zijn of in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt, dient u dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan MIKRO GIDS te melden, waarbij u aangeeft dat uw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden. Indien u wenst dat uw persoonsgegevens verbeterd en/of aangevuld dienen te worden, geeft u in uw bericht tevens de verbeteringen/aanvullingen van uw persoonsgegevens aan. MIKRO GIDS zal in alle gevallen uw instructies onmiddellijk opvolgen, tenzij MIKRO GIDS hiertoe niet in staat is. In dat geval zal MIKRO GIDS uw persoonsgegevens uit zijn bestand(en) verwijderen. MIKRO GIDS zal eventuele derden, aan wie uw persoonsgegevens zijn verstrekt, opdracht geven eventuele wijzigingen, afschermingen of verwijderingen van uw persoonsgegevens over te nemen.
10. KLANT CONTACT CENTRUM VAN MIKRO GIDS
Alle correspondentie op basis van deze Voorwaarden dient plaats te vinden met:
MIKRO GIDS, afdeling Webwinkel
Postbus 10050
1201 DB Hilversum
11. TOEPASSELIJK RECHT, BEMIDDELING EN GESCHILLEN
11.1 Op alle overeenkomsten gesloten met MIKRO GIDS is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Indien er een geschil ontstaat tussen u en MIKRO GIDS naar aanleiding van een overeenkomst gesloten tussen u en MIKRO GIDS, kunt u MIKRO GIDS verzoeken om de Consumentenbond hierin te laten bemiddelen, tenzij MIKRO GIDS van mening is dat de aard van dit geschil zo'n bemiddeling niet rechtvaardigt.
11.3 Indien een geschil niet op basis van artikel 11.2 of op andere wijze in der minne geschikt kan worden, is de rechter te Amsterdam bevoegd om van dit geschil kennis te nemen, tenzij u binnen 4 weken na het ontstaan van het geschil schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan MIKRO GIDS meldt hiertegen bezwaar te hebben. In dat geval gelden de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
- Algemene voorwaarden MIKRO GIDS webwinkel 2008 -